CEO Voices – Wywiad z Nickiem Moore’em, CEO Argenta Group

kwi 28, 2026 CEO Voices

Nick Moore jest Dyrektorem Generalnym (CEO) Argenta Group – funkcję tę objął 1 stycznia 2023 roku, dołączając wcześniej do Rady Dyrektorów w lipcu 2022 roku. Posiada 25-letnie doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, w tym ponad 20 lat pracy na rynku Lloyd’s, a swoją karierę budował w obszarach aktuarialnych, kapitałowych oraz na stanowiskach kierowniczych – zarówno po stronie rynku, jak i jego instytucji.

Do zarządzającej agencji Argenty, ASML, dołączył w 2009 roku jako Główny Aktuariusz, po wcześniejszym doświadczeniu w Corporation of Lloyd’s, gdzie pracował w obszarach marketingu, rezerw oraz kapitału. Karierę zawodową rozpoczął w Swiss Re jako Analityk Aktuarialny. W lipcu 2012 roku został powołany do Rady Dyrektorów ASML, a od 1 stycznia 2023 roku pełni również funkcję Dyrektora Zarządzającego, równolegle z rolą CEO Grupy.

Jest absolwentem studiów magisterskich z wyróżnieniem (First-Class Honours) na kierunku Inżynieria Mechaniczna na University of Nottingham. W styczniu 2026 roku został powołany do Rady Dyrektorów Lloyd’s Market Association.

Argenta Group to wyspecjalizowana firma underwritingowa i dostawca usług ubezpieczeniowych operujący na rynku Lloyd’s, w pełni należąca do Hannover Re. Poprzez Argenta Syndicate Management Ltd (ASML), Grupa zarządza Syndykatem Lloyd’s 2121 oraz SPA 6134, prowadząc underwriting zdywersyfikowanego portfela ryzyk ubezpieczeniowych i reasekuracyjnych, obejmującego m.in. mienie (bezpośrednie i traktatowe), energię i ryzyka morskie, odpowiedzialność cywilną (w tym linie finansowe) oraz ryzyka specjalistyczne, takie jak cyber, budownictwo i inżynieria, ryzyka polityczne, energetyka, usługi komunalne i zrównoważona energia, a także terroryzm i przemoc polityczna.

Grupa umożliwia również prywatnym i instytucjonalnym inwestorom dostosowany dostęp do rynku Lloyd’s za pośrednictwem Argenta Private Capital Ltd (APCL), łącząc dogłębną wiedzę rynkową z długoterminową ekspertyzą inwestycyjną. Dodatkowo świadczy specjalistyczne rozwiązania ubezpieczeniowe dla rynku detalicznego w Australii poprzez zatwierdzoną przez Lloyd’s spółkę serwisową MHIA.

Summary

Na przestrzeni ostatnich 25 lat Argenta Holdings rozwijała się wraz z postępem w obszarze danych i analityki, usprawniając sposób oceny ryzyk oraz tempo obsługi szkód. Jak zauważa Nick Moore, sztuczna inteligencja staje się kluczowym czynnikiem zwiększającym efektywność i jakość decyzji, jednocześnie wspierając – a nie zastępując – ludzką ekspertyzę.

Jednocześnie Argenta odpowiada na rosnącą globalną niepewność, koncentrując się na odporności, trafnych produktach oraz silnych kompetencjach w obszarze likwidacji szkód. Dzięki inwestycjom w nowoczesne platformy underwritingowe oraz rozwój kompetencji cyfrowych, firma przygotowuje się na bardziej opartą na danych, efektywną i połączoną przyszłość w ramach rynku Lloyd’s of London.

Pytania Michała Trochimczuka, Prezesa Sollers Consulting,
do Nicka Moore’a, CEO Argenta Group

Michał Trochimczuk: Ostatnie 25 lat – jakie były najważniejsze zmiany technologiczne w branży ubezpieczeniowej i jakie miały znaczenie dla Argenty?

Nick Moore: W ciągu ostatnich 25 lat tempo zmian technologicznych było niezwykłe. Zmieniły one nie tylko rodzaje ryzyk, które ubezpieczamy, ale także sposób, w jaki je rozumiemy, oceniamy i na nie reagujemy.

Jedną z najważniejszych zmian była zdolność do gromadzenia i sensownego wykorzystywania danych. Technologia zrewolucjonizowała analizę danych, umożliwiając nam znacznie szybszą i dokładniejszą ocenę ryzyk. Przyniosło to również realną wartość naszym partnerom i klientom – szczególnie w kontekście szybkości i płynności wypłat odszkodowań, co dotyka samej istoty ubezpieczeń.

Patrząc w przyszłość, uważam, że najważniejszym rozwojem dla branży – również dla Argenty – jest sztuczna inteligencja. Już dziś wykorzystujemy AI w różnych obszarach działalności: od podsumowań dokumentów zarządczych, przez wsparcie modeli taryfikacyjnych, po przyspieszenie selekcji ryzyka. Dla nas AI jest obecnie narzędziem zwiększającym efektywność, a nie zamiennikiem ludzkiego osądu. Pozwala zespołom skupić energię tam, gdzie przynosi ona największą wartość, uwalniając je od zadań o niższej wartości i pozwalając koncentrować się na złożonej, interesującej pracy, w której doświadczenie i osąd naprawdę mają znaczenie. Wiedza i kompetencje naszych ludzi pozostają absolutnie kluczowe.

Michał Trochimczuk: Wyzwania dnia dzisiejszego – które presje geopolityczne, gospodarcze i środowiskowe są obecnie najistotniejsze dla Argenty i jak na nie odpowiadacie?

Nick Moore: Działamy w okresie podwyższonej globalnej zmienności, przy rosnących napięciach geopolitycznych, zaburzeniach rynkowych oraz coraz bardziej złożonych ryzykach fizycznych, cyfrowych i ekonomicznych. Presje te wzmacniane są przez turbulencje gospodarcze, utrzymującą się inflację, wahania stóp procentowych oraz problemy w łańcuchach dostaw – wszystko to bezpośrednio wpływa na wzorce szkód, koszty likwidacji oraz wyniki inwestycyjne. Zmiany klimatyczne pozostają fundamentalnym wyzwaniem długoterminowym, prowadząc do coraz bardziej ekstremalnych zjawisk pogodowych, większej koncentracji aktywów w obszarach wrażliwych oraz tempa zmian ryzyka, które wyprzedza historyczne modele. Wspólnym mianownikiem tych zjawisk jest niepewność. Samo doświadczenie z przeszłości przestaje wystarczać.

Naszym podejściem jest adaptacja razem z klientami i partnerami: pomaganie im w budowaniu odporności, wspieranie ich w okresach niestabilności oraz zapewnianie produktów, które są istotne dziś i trwałe w długiej perspektywie. Równolegle kładziemy duży nacisk na skuteczną likwidację szkód oraz jasność zakresu ochrony, ponieważ zapewnienie pewności w momencie szkody jest kluczową wartością, jaką ubezpieczenia oferują w coraz bardziej niepewnym świecie.

Michał Trochimczuk: Kolejne 25 lat – jakie zmiany będą miały największy wpływ na branżę ubezpieczeniową oraz na Argenta w szczególności?

Nick Moore: W przyszłości AI stanie się po prostu częścią codziennej pracy – podobnie jak dziś e-mail. Kolejne pokolenie pracowników dorastało już z tą technologią, a podział na „zadania z AI” i „zadania bez AI” zacznie zanikać.

Dla Argenty oznacza to możliwość szybszej pracy z szerszym zakresem bogatych zbiorów danych, co umożliwi tworzenie bardziej precyzyjnych, spersonalizowanych i dynamicznych rozwiązań ubezpieczeniowych. AI bez wątpienia przyniesie znaczące wzrosty efektywności, ale pomoże nam również lepiej zrozumieć, gdzie ludzka ekspertyza jest najbardziej potrzebna. Połączenie inteligentnej automatyzacji i przemyślanego ludzkiego osądu to źródło realnej wartości.

Kluczowe będzie również zapewnienie, że nasi pracownicy są cyfrowo kompetentni i pewni w korzystaniu z tych narzędzi. Przygotowanie zespołów – rozwijanie odpowiednich umiejętności, nastawienia i komfortu pracy z nową technologią – będzie równie ważne jak sama technologia. To ich wiedza pozwala identyfikować właściwe zastosowania AI i zapewniać, że tworzone rozwiązania są odpowiednie dla organizacji, klientów i innych interesariuszy.

AI będzie w coraz większym stopniu wpływać na sposób dystrybucji i obsługi ubezpieczeń. Z czasem inteligentniejsza automatyzacja, lepsze wykorzystanie danych oraz bardziej połączone systemy uproszczą proces zawierania, obsługi i odnawiania umów, redukując tarcia w całym łańcuchu wartości. Może to uprościć współpracę między ubezpieczycielami, brokerami i klientami, zwiększyć szybkość i dokładność oraz obniżyć koszty operacyjne. W efekcie zmiany te tworzą przestrzeń do dostarczania większej wartości klientom i innym interesariuszom, wspierając bardziej efektywny i responsywny rynek ubezpieczeniowy.

Michał Trochimczuk: Transformacja Argenty i Send Underwriting Workbench – jaki miała wpływ na organizację i jakie rady dałby Pan innym rozważającym podobną zmianę?

Nick Moore: Wdrożenie Send Underwriting Workbench było dla Argenty przełomem. Platforma łączy zespoły w jednym, intuicyjnym środowisku, w którym dane, dokumenty i decyzje funkcjonują razem. Choć wciąż jesteśmy w trakcie tej drogi, już teraz widzimy poprawę szybkości, przejrzystości i spójności procesu underwritingowego – a wraz z rosnącą adopcją efekty te będą się tylko wzmacniać. Dla brokerów i klientów korzyści będą coraz bardziej odczuwalne: szybsze odpowiedzi, jaśniejsze informacje i płynniejsze doświadczenie we wszystkich liniach biznesowych wraz z dojrzewaniem platformy.

Moja rada dla innych to wybór technologii, która rzeczywiście odzwierciedla sposób pracy underwriterów. Należy zaangażować ich od samego początku, uczynić centralną częścią procesu decyzyjnego i zapewnić widoczne wsparcie sponsorskie dla programu. Warto budować silne partnerstwa w organizacji i z dostawcą, pozostawać blisko użytkowników narzędzi oraz projektować rozwiązania z myślą o przyszłości. Jeśli te elementy są spełnione, wzrost efektywności, współpracy i zaufania pojawia się naturalnie.

Michał Trochimczuk: Jak wdrożenie Send wpisuje się w szersze priorytety strategiczne Argenty i co oznacza dla rynku Lloyd’s oraz autoryzowanych agentów zarządzających (Managing Agencies)?

Nick Moore: Platforma Send stanowi centralny element naszej strategii budowy nowoczesnej, opartej na danych organizacji underwritingowej. Dzięki temu, że wszystkie produkty i zespoły pracują w jednym środowisku, posiadamy solidne fundamenty dla lepszego zarządzania portfelem, większej odporności operacyjnej oraz skalowalnego, zrównoważonego wzrostu.

Rozwiązanie to idealnie wpisuje się również w kierunek rozwoju rynku Lloyd’s – ku bardziej cyfrowemu, połączonemu, efektywnemu i uporządkowanemu ekosystemowi. Jesteśmy przygotowani na integrację taryfikacji, wzbogacania danych, kontroli sankcji oraz przyszłych możliwości placementowych wraz z dojrzewaniem całego ekosystemu.

Dla agentów zarządzających oznacza to lepszą łączność, czystsze przepływy danych oraz szybsze, lepiej uzasadnione decyzje. Wzmacnia to partnerstwa i tworzy nowe możliwości. Ostatecznie pozwala pozycjonować Argenta – oraz cały rynek – w kierunku bardziej innowacyjnej, elastycznej i zasadniczo bardziej konkurencyjnej przyszłości.