CEO Voices – Ein Interview mit Mathieu Godart CEO von AXA Frankreich

Marcin Pluta: Aktuelle Herausforderungen: Die Welt steht derzeit vor zahlreichen geopolitischen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen. Welche halten Sie aus Sicht von AXA Frankreich für die wichtigsten? Und wie begegnen Sie ihnen?

Mathieu Godart: Seit mehr als zehn Jahren befragen wir im Rahmen des Future Risks Report Expertinnen und Experten sowie die breite Öffentlichkeit nach ihrer Wahrnehmung der Risiken, denen die Welt ausgesetzt ist. Klimarisiken, Cyberrisiken und gesellschaftliche Risiken belegen dabei regelmäßig die Top 3. Die stetige Zunahme von Naturkatastrophen wie Überschwemmungen oder Bränden sowie die wachsende Zahl von Cyberangriffen verdeutlichen diese Realität.

Bei AXA Frankreich begegnen wir diesen Herausforderungen mit konkreten Maßnahmen, indem wir Prävention, Antizipation und Innovation in unser tägliches Handeln integrieren.

Ein Beispiel hierfür ist Clim’Agir, ein Krisenreaktionssystem für Klimaereignisse, das es uns ermöglicht, unseren Versicherungsnehmern vor dem Eintreten eines Wetterereignisses Warnmeldungen und Präventionshinweise per SMS zuzusenden. Im Jahr 2025 haben wir auf diesem Weg 7 Millionen Benachrichtigungen verschickt. Unsere Generalagenten spielen als lokale Partner dabei ebenfalls eine zentrale Rolle. Jedes Jahr besuchen sie zahlreiche Unternehmen, um die Einführung von Präventionsplänen zu empfehlen. Dabei werden sie von unseren Expertenteams unterstützt. Darüber hinaus nutzen wir moderne Technologien. Ein Beispiel ist Altitude, ein von AXA Climate entwickeltes Instrument, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Exponierung gegenüber verschiedenen Naturgefahren an ihren Standorten zu bewerten – sowohl heute als auch in Zukunft. Grundlage hierfür sind die unterschiedlichen Szenarien, die der IPCC[1] entwickelt hat. Um den CO₂-Fußabdruck von Schadenfällen zu reduzieren, setzen wir zudem bei der Regulierung von mehr als 22 % unserer Kraftfahrtschäden wiederverwendete Ersatzteile ein. Darüber hinaus übernehmen wir im Rahmen unserer Green Guarantee 50 % der Kosten für Maßnahmen zur Verbesserung der Energieeffizienz eines beschädigten Wohngebäudes.

Das Management von Cyberrisiken für unsere Kunden nimmt einen strategischen Platz in unserem Aktionsplan ein. Wir haben unser Cyberangebot neu gestaltet und um einen Schwachstellentest erweitert, der es unseren Versicherungsnehmern ermöglicht, auf Grundlage identifizierter Risiken präventive Maßnahmen zu ergreifen. Zudem bieten wir Schulungsprogramme an, die das Bewusstsein von Teams für bewährte Sicherheitspraktiken schärfen.

Unser Engagement geht jedoch weit über das Risikomanagement hinaus. AXA Frankreich stellt Inklusion und lokale Verankerung in den Mittelpunkt seiner Mission.

In einem Umfeld zunehmender gesellschaftlicher Fragmentierung treiben wir zahlreiche Initiativen voran, um unsere Lösungen für alle zugänglich zu machen. Wir passen Produkte an, reduzieren Anzahlungen beim Vertragsabschluss und entwickeln neue Angebote zur Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen, die wir aufmerksam beobachten und denen wir mit konkreten, versicherungsspezifischen Lösungen begegnen.

Unser Engagement zeigt sich in innovativen Leistungen zur Bewältigung drängender gesellschaftlicher Herausforderungen. So haben wir umfassende Schutzmechanismen gegen häusliche Gewalt in unser gesamtes Produktportfolio integriert, darunter Notunterbringungsleistungen in der Wohngebäudeversicherung sowie spezielle Leistungen in unseren betrieblichen Kranken- und Vorsorgelösungen. Darüber hinaus führen wir neue Unterstützungsprogramme für Alleinerziehende im Rahmen unserer Unfallversicherung des täglichen Lebens ein. Diese Programme bieten Hilfe bei der häuslichen Versorgung, psychologische Unterstützung und Lernförderung für Kinder in den ersten zwölf Monaten nach einer Trennung.

Unser Ansatz ist pragmatisch: Wir wählen Anwendungsfälle mit hohem Mehrwert aus und stellen gleichzeitig sicher, dass die erforderlichen Infrastrukturen vorhanden sind.

Marcin Pluta: An der Schnittstelle zwischen sich wandelnden Kundengewohnheiten, dem Entstehen neuer komplexer Risiken und wachsenden Herausforderungen der Versicherbarkeit sowie vor dem Hintergrund einer technologischen Revolution, die maßgeblich durch künstliche Intelligenz vorangetrieben wird: Wie sehen Sie vor diesem Hintergrund die Entwicklung der Rolle des Versicherers? Und wie bereitet sich AXA konkret darauf vor, diese neue Rolle einzunehmen?

Mathieu Godart: Angesichts eines sich rasch wandelnden Umfelds muss sich die Versicherungsbranche – wie sie es schon immer getan hat – weiterentwickeln, um ihre Schutzfunktion umfassend wahrzunehmen und zugleich als Vertrauensanker für die Zukunft zu dienen. Seit 40 Jahren erfindet AXA ihr Geschäft kontinuierlich neu, um auf die großen globalen Umwälzungen zu reagieren. Das Wesen unserer Tätigkeit hat sich grundlegend verändert: Über die Schadenregulierung hinaus konzentrieren wir uns heute auf Prävention, Anpassung und Resilienz. Dieser Wandel steht für unseren Übergang vom Leistungserbringer zum Partner. Eine Transformation, die durch die zentrale Rolle unserer Generalagenten ermöglicht wird. Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kunden und sind entscheidend für die Umsetzung dieses neuen, beratungsorientierten Ansatzes.

Wir müssen Prävention noch stärker in unsere Beratungsleistungen integrieren, Wege finden, unsere Versicherungsnehmer zum Handeln zu befähigen, und ein förderliches Umfeld schaffen, indem wir öffentliche und private Akteure zusammenbringen. Unsere Generalagenten sind dabei unverzichtbare Partner. Sie helfen uns, diese Vision in konkrete Unterstützung für unsere Kunden umzusetzen. Zugleich fördern sie Kooperationen zwischen verschiedenen Akteuren in den lokalen Gemeinschaften, in denen sie seit Langem verwurzelt sind.