CEO Voices – Interview mit Nick Moore, CEO der Argenta Group

Michał Trochimczuk: Aktuelle Herausforderungen – welche geopolitischen, wirtschaftlichen und ökologischen Belastungen sind derzeit für Argenta am relevantesten und wie reagieren Sie darauf?

Nick Moore: Wir bewegen uns in einer Phase erhöhter globaler Volatilität. Diese ist geprägt von zunehmenden geopolitischen Spannungen, gestörten Märkten sowie immer komplexeren physischen, digitalen und wirtschaftlichen Risiken. Diese Belastungen werden durch wirtschaftliche Turbulenzen, anhaltende Inflation, schwankende Zinssätze und anhaltende Störungen der Lieferketten verstärkt – alles Faktoren, die sich unmittelbar auf Schadensmuster, Schadenkosten und Kapitalerträge auswirken. Der Klimawandel bleibt eine grundlegende langfristige Herausforderung. Er führt zu häufigeren und extremeren Wetterereignissen, einer stärkeren Konzentration von Vermögenswerten in gefährdeten Regionen und einer Risikodynamik, die historische Modelle an ihre grenzen bringt. Was all diese Entwicklungen verbindet, ist ein hohes Maß an Unsicherheit. Vergangene Erfahrungen allein reichen nicht mehr aus, um zukünftige Risiken zuverlässig abzubilden.

Unser Ansatz besteht darin, uns gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern weiterzuentwickeln: Wir unterstützen sie beim Aufbau von Resilienz, begleiten sie durch Phasen der Instabilität und stellen sicher, dass wir Produkte anbieten, die sowohl heute relevant als auch langfristig tragfähig sind. Parallel dazu legen wir großen Wert auf eine leistungsfähige Schadenorganisation und klare Transparenz darüber, was gedeckt ist – denn Verlässlichkeit im Schadenfall ist ein zentraler Bestandteil des Werts, den Versicherungen in einer zunehmend unsicheren Welt bieten.

Michał Trochimczuk: Die Transformation von Argenta und das Send Underwriting Workbench – welche Auswirkungen hatte die Einführung und welche Empfehlungen würden Sie anderen geben, die eine ähnliche Veränderung erwägen?

Nick Moore: Die Einführung des Send Underwriting Workbench stellte für Argenta einen echten Wendepunkt dar. Die Plattform bringt alle Teams in einer einzigen, intuitiven Arbeitsumgebung zusammen, in der Daten, Dokumente und Entscheidungen integriert abgebildet werden. Auch wenn wir uns weiterhin auf diesem Weg befinden, sehen wir bereits heute Verbesserungen in Bezug auf Geschwindigkeit, Transparenz und Konsistenz im Underwriting Prozess. Mit zunehmender Nutzung werden sich diese Vorteile weiter verstärken. Für Makler und Kunden werden die positiven Effekte immer greifbarer: schnellere Rückmeldungen, klarere Einblicke und ein reibungsloseres Erlebnis über alle Geschäftsbereiche hinweg, während die Plattform weiter reift.

Mein Rat an andere lautet, Technologie zu wählen, die der tatsächlichen Arbeitsweise von Underwritern gerecht wird. Underwriter sollten von Anfang an eingebunden werden, eine zentrale Rolle im Entscheidungsprozess spielen und das Programm sichtbar unterstützen. Ebenso wichtig ist der Aufbau starker Partnerschaften - sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit dem Anbieter. Wer nah an den Nutzern bleibt und Lösungen mit Blick auf zukünftige Anforderungen gestaltet, schafft die Grundlage dafür, dass Verbesserungen in Effizienz, Zusammenarbeit und Vertrauen ganz natürlich folgen.