Działy IT w branży ubezpieczeniowej zazwyczaj działają w ramach złożonych struktur organizacyjnych. Dochodzi do tego również wiele punktów integracyjnych, które muszą być brane pod uwagę.
Kiedy mamy do czynienia z kilkoma jednostkami biznesowymi i firmami oraz wieloma dostawcami i systemami, utrzymanie jakości i elastyczności może być trudne. Wraz z rosnącym tempem innowacji w branży ubezpieczeniowej, zapewnienie jakości oprogramowania stało się kluczową sprawą. Wielu ubezpieczycieli zmaga się z trudnościami w znajdowaniu możliwości i umiejętności w zakresie zarządzania testami oprogramowania, aby osiągnąć właściwą równowagę pomiędzy zakresem i szczegółowością testów.